FAQ sobre compra

¿Cómo puedo hacer mi compra?

Simplemente visita nuestra tienda y escoge los artículos que te gusten. Una vez acabes ve a cesta de compra y acaba tu compra.

¿Y si quiero un producto que no veo en la página?

No te preocupes, ponte en contacto con nosotras y lo solucionaremos con facilidad, antes de lo que imaginas estarás disfrutando con tu producto.

¿Es discreta la forma de envío?

Siempre intentamos que el envió sea lo mas discreto posible, para cualquier duda consultanos.

¿Cómo son enviados los pedidos?

Todos nuestros envió se realizan mediante una empresa de transporte profesional y todos ellos con su correspondiente embalaje para su protección.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Normalmente el envió es de 24/48 hora en días hábiles.

También depende del día que se realizo el pedido ya que no realizamos envíos en fin de semana ni festivos

¿Qué formas de pago puedo utilizar? ¿Son seguras?

Tenemos varios métodos de pago, ya escoge el que mas cómodo sea.

  • Transferencia bancaria, (En este caso el envió no se realizara hasta que aparezca el saldo en cuenta).
  • Tarjeta, relaza el pago rápido con tu tarjeta medite nuestra plataforma segura de BBVA.
  • PayPal, de manera rápida puedes realizar el pago con tu cuenta de Paypal.
  • Contra-reembolso, paga tu pedido cuando llegue a casa (Esta modalidad tiene un cargo adicional de 3€).
¿Los precios incluyen el I.V.A?

Sí, todos los precios que ves en las descripciones de los productos van con el I.V.A incluido.

¿Necesito hacer una compra mínima?

Puedes realizar la compra que desees no necesitas un mínimo, eso si te recordamos que los gastos de envíos serán los mismos hasta los 5kg. Dada la naturaleza de los productos es poco probable que superes ese peso y no olvides que si superas los 69€ de compra los gastos de envío son gratis!!

¿Puedo realizar una devolución si al recibir el producto no me gusta?

Debido a la naturaleza de nuestros productos y para tu propia seguridad no aceptamos la devolución de productos que no lleven el precinto de garantía, o los que puedan ser utilizados por su tipo de embalaje, recuerda que muchos fabricantes no ponen ese precinto, esto depende del fabricante o importador original de cada artículo. en ningún caso es responsabilidad de Inanna, si tienes alguna duda consúltanos antes.

¿Y si me queda alguna duda?

Siempre podrás contactar con nosotras de la forma que te sea más cómoda, visita el apartado de contacto y decide cuál de ellas prefieres.

FAQ sobre productos

¿Son de calidad los productos?

Trabajamos con las mejores marcas del sector, todos los productos pasan un control de calidad del fabricante, como en todo existen distintas gamas, pero todos nuestros artículos son seguros para tu salud, siempre que se utilicen del modo recomendado.

¿Y si no funciona un vibrador?

Antes de pensar que esta estropeado y solicitar la garantía que corresponda te recomendamos que te asegures de varias cosas:
1- Las pilas o baterías estén en la posición correcta, sean nuevas y que se hayan insertado al mismo tiempo, no mezcle pilas viejas con nuevas.
2- Las pilas o baterías sean del tamaño y modelo adecuado.
3- Tiene todas las pilas necesarias.
4- Que las tapas hagan contacto adecuadamente o estén adecuadamente cerradas. Algunas veces puede necesitarse un pequeño ajuste que consiste en mover levemente las lengüetas metálicas para que hagan contacto.
5- Que se haya quitado el seguro que suele proteger las zonas de contacto de la batería y evita que los juguetes se activen cuando están embalados.

Si falla todo esto, puede ser que este defectuoso, en este caso te pedimos disculpas y te animamos a que pongas en contacto con nosotras para solucionar el incidente de la mejor forma.

¿Es fácil encontrar pilas de repuesto?

Seguramente no tengas problema en encontrarlas, pero si así fuera siempre puedes consultarnos seguramente las tendremos en stock, y si no, nos comprometemos a disponer de ellas lo antes posible.

Recuerda que hay algunos modelos de pilas que son muy parecidos, asegúrate de qué modelo necesitas.

¿Qué lubricante me recomiendas?

Por nuestra experiencia podemos decirte que la marca Pjur, es nuestra recomendación estrella, una marca alemana de alta calidad y con una variedad de efectos que cumplirán tus expectativas en cuanto a lubricación y sensaciones.

Los lubricantes de sabores son ideales para los preliminares y el sexo oral, todos ellos son besables y te harán degustar placeres inesperados.

Todos nuestros lubricantes son compatibles con preservativos y juguetes eróticos, si no fuera así se especificaría en la descripción.

¿Tengo que usar preservativo con mi vibrador?

Siempre que sea un vibrador de calidad y sea para uso personal no es necesario utilizar preservativo.

¿Qué mantenimiento necesitan mis juguetes?

Es recomendable utilizar un lubricante en base de agua o silicona, al ser materiales porosos nunca debes usar aceites vaselinas o cremas de base oleosa ya que deterioraran el producto rápidamente.

Un uso prolongado de la vibración puede provocar que se sobrecaliente el motor lo notaras alarmantemente caliente, en ese caso apáguelo y deje que se enfrié totalmente antes de volverlo a utilizar

Para limpiarlo es muy sencillo, en principio solo necesitas lavarlo solo con agua tibia y un jabón neutro, disponemos también de algunos limpiadores antibacterianos que te recomendamos utilices de vez en cuando para tu mayor tranquilidad.

Es importante que, si tu vibrador no es sumergible evites el contacto del agua con el motor.

Siempre que puedas deja secar tus juguetes, si necesitas guardarlos rápido sécalos con una toalla limpia y que no deje pelusa.

Si el material es Cyber Skin te recomendamos ponerle polvos de talco después de secarlo para que conserve mejor su textura, en el resto de materiales ocasionalmente puedes aplicar una fina capa de lubricante para nutrirlo.

Nunca almacenes tus vibradores juntos ya que los distintos materiales pueden producir algunas reacciones químicas que dañarían el material. Existen bolsitas especiales para que tus juguetes descansen seguros e higiénicamente.

¿Existen tallas en los preservativos?

Por supuesto y tenemos la marca líder en ello, MY.SIZE con 7 tallas distintas encontraras que me mejor se adapte a ti, proporcionándote mayor seguridad y confort en tus relaciones.

¿Qué talla debo elegir en la lencería?

Las tallas varían en función de la marca y fabricante, disponemos de todas las tallas del mercado (XS-XXXL), normalmente sabrás cual es la tuya porque van identificadas como la ropa convencional (S-M-XL etc.).

Algunos productos se indica que es talla única, suelen ser artículos elásticos y muy adaptables a varios cuerpos, en principio no tendrás problema si tu peso es entre 45 y 75 kg. La talla única plus seria la tuya si tu peso está entre 75 y 115 kg.

Recuerda que por motivos de higiene y para tu propia tranquilidad no aceptamos devoluciones en la lencería.

Te dejamos unas tablas orientativas de algunas de las marcas, si aun así te queda alguna duda, contacta con nosotras para resolverlas.

Mujer

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También disponemos de tablas orientativas para lencería de hombre, te dejamos las principales y haznos llegar si tienes cualquier duda.

Hombre

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